2018 아시아·태평양 세계면세박람회가 싱가포르에서 5월 6일부터 10일까지 진행되는 가운데 주최를 맡은 TFWA Erik Juul-Mortensen 회장은 “세계 관광시장이 발전하는 동시에 면세시장 또한 진화를 거듭하고 있다. TFWA는 매년 세계 각 국의 면세시장을 조사하고 데이터를 모은다. 그 지표들은 면세산업의 가치를 알리고 있다”고 발표했다.
'시리(Siri)’의 VP 엔지니어링 Adam CHEYER은 유통 시장 속에서 디바이스 개발이 주요한 역할을 맡고 있다고 설명했다. 그는 “기계에 인공지능이 첨가되며 소비 시장은 급격히 변화했다. 단순히 인간이 정보를 입력하는 것이 아니라 정보를 서로 주고받는 사이가 됐다”며 모바일을 통한 소비시장은 더욱 진화나갈 것으로 바라봤다.
▲사진=김선호 기자 / '시리(Siri)’의 VP 엔지니어링 Adam CHEYER
▲사진=김선호 기자 / 디지털 경제 전문가 Shivvy JERVIS
디지털 경제 전문가 Shivvy JERVIS는 “직접 매장을 방문하지 않더라도 VR를 통해 제품을 체험하고 구매까지 이어지는 시장이 열리고 있다. 기내에서부터 각 유형의 면세점에 적용해볼 수 있는 좋은 기회다”며 현실의 다양한 요소가 섞여 새로운 세상이 창조되듯 이제 유통시장에서 어떤 프로그램을 통해 효과적으로 소비자에게 접근할 수 있을 지에 대해 생각해봐야 한다고 제의했다.
이외에 글로벌 컨설팅업체 ‘BCG’ Filippo Bianchi는 “세계 면세산업이 진화하고 있으나 그 이전에 정보의 공유를 어떻게 해나갈지 고려하기를 바란다. 유통시장은 유기적으로 연결돼 있으나 각 사업자와 산업 관계자들의 정보가 소통돼야 ‘빅 데이터’를 구축할 수 있다”며 경쟁이 아닌 관광·면세시장 간의 소통을 강조했다.
한편, 7일부터는 세계면세박람회에 전시부스로 참여한 브랜드 간의 각축전이 펼쳐질 전망이다. 각 업체는 세계 면세시장에서 주목받고 있는 상품을 면세산업 관계자들에게 보여줌으로써 브랜드 인지도를 더욱 높여가고 있다. 이번 참여하는 국내 브랜드로는 ‘아모레퍼시픽’, ‘닥터자르트’, ‘KT&G’ 등이 있다.
▲사진=김선호 기자 / 세계면세박람회 토론장. (왼쪽부터) 킹파워(홍콩) Managing Director Sunil Tuli, 토론토공항 부사장 Scott Collier, 라가데르면세점 아시아부문 최고경영자 Emmanuel, TFWA 사회자 John Rimmer, Hunter Palmer Global Retail Solutions Keith Hunter. Aer Rianta International Jack Macgowan, 보스턴컨설팅그룹 Filippo Bianchi, Neuhaus 최고경영자 Ignace Van Doorseaere.
관세청은 면세점을 특허를 부여해 관리한다. 그 안에서 면세점 해외 대량판매도 별도의 세부관리 지침을 마련해 관리하고 있다. 관세청이 국감기간을 맞아 제출한 자료를 통해 확인 된 사실은 관리상 문제에 있어 단순히 업체가 제출한 실적의 수량 오류에 그치지 않았다. 관세청이 제출한2018년~2026년 상반기 기간의 반기별 검토 보고서를 통해감독 대상인 대량거래가
국내 면세점의 해외 대량판매액은 코로나19 확산 이후 급증했다. 관세청이 국회에 제출한 판매액에 해당 연도 평균 원·달러 환율을 적용하면, 2019년 약 1조 3,012억 원(11억 달러)이던 대량판매액은 2022년 약 12조 6,006억 원(97억 달러)으로 늘었다. 여행객이 급감한 시기에 대량판매가 면세점 매출을 뒷받침하는 주요 거래로 확대된 것이다.그
국내 대기업 A면세점의 올해 7월 순매출 가운데 대량판매가 64%를 차지한 것으로 확인됐다. 관세청이 국회에 제출한 대량판매 실적은 25년부터 급감하고 있지만, 면세점 내부에서는 대량판매가 여전히 매출의 다수를 차지하고 있다. 감독기관의 통계와 실제 영업구조 사이에 간극이 드러난 것이다.관세청은 2024년 ‘해외대량구매자 세부관리 지침’을 바꾸면서 대량판매
