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[기획-위기탈출 면세점] 신세계免, MZ세대 공략 ‘일러스트’ 작품으로 경험 중시전략
김재영 2021.08.13
국내 면세업계의 위기가 가중되면서 면세점별 특성에 맞게 다양한 방법으로 위기를 극복하려는 노력이 진행중이다. 신세계면세점은 국내 면세업계 최초로 예술분야인 ‘미술품’ 판매에 나섰다. 고객에게 ‘쇼핑’과 ‘예술’ 그리고 ‘경험’을 제공 ...

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신세계免, 가슴 먹먹한 여행사연 고객과 소통해 콘텐츠로 재탄생
김재영 2021.07.22
신세계면세점(대표 유신열)이 코로나 대유행 기간 멀어진 고객과 SNS를 통해 성공적인 소통을 이뤄가고 있다. 고객이 간직한 과거의 아련하고 감성적인 여행경험을 ‘다시 만난 세계 展’을 통해 응모 받고 이중 선별적으로 콘텐츠로 승화시켜 ...

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티웨이항공, 글로벌고객만족도 LCC 부문 ‘7년 연속 1위’ 선정
김재영 2021.07.08
티웨이항공은 8일 “글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 7년 연속으로 저비용항공 부문 1위에 선정됐다”며 세부적으로는 “‘소비자 품질 만족도’, ‘고객 가치’, ‘글로벌 역량’, ‘충성도’ 등 항목에서 높은 평가를 받아 7년 연속 1 ...

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[단독] 국내 최초 시내면세점 ‘동화’, 면세협회 정→준회원 신분변경 요청
김재영 2021.05.17
코로나로 인한 국내 면세점의 어려움이 어디까지 이어질지 모르는 가운데 국내 최초의 시내면세점 특허 획득과 1979년 최초로 시내면세점 문을 열었던 동화면세점이 한국면세점협회 정회원 신분에서 준회원 신분으로 변경을 요청했다. 한국면세점 ...

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현대백화점면세점, 17일 ‘소비자중심경영(CCM)’ 선포
김재영 2021.05.17
현대백화점면세점(대표이사 이재실)이 17일 “소비자 권익 인식제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 ‘소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)’을 도입한다”며 “서울 강남구에 위치한 현대백화점면세점 본 ...

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여의도 ‘더현대 서울’ 매출도 고공행진, 혁신적 디자인으로 세계에서 주목받아
김재영 2021.05.10
현대백화점은 10일 “지난 2월 서울 여의도에 새롭게 문을 연 ‘더현대 서울’이 세계적 라이프스타일 매거진 ‘모노클(MONOCLE)’로부터 ‘2020-2021년 디자인 어워드 톱 50’에서 리테일 부문 최고의 디자인(최고의 리테일 디 ...

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관세청, 25일 전 직원 참여한 가운데 4대 핵심 가치 선포
김재영 2021.03.25
관세청(청장 노석환)은 25일 “‘MZ세대 직원’으로 구성된 ‘혁신어벤져스’가 참가한 가운데 관세청의 새로운 4대 핵심가치(명예긍지, 변화혁신, 소통협력, 책임헌신)를 서울세관에서 선포했다”고 밝혔다. 관세청의 직원이 80년~90년대 ...
  • 법·제도
    수출 국산담배 175만 갑(시가 73억 원 상당) 밀수 조직 적발
    관세청(청장 이명구) 서울세관(세관장 김용식) 조사총괄과 안정호 과장은 2일 “해외로 정식 수출된 국산 담배 175만 갑(시가 73억 원)을 국내로 밀수입한 일당 6명을 관세법 위반 혐의로 적발했다”며 “총책 A씨(남, 48세), 통관책 B씨(남, 42세), C씨(남, 58세) 등 주요 피의자 3명을 검찰에 구속 고발하였으며, 나머지 공범 3명은 불구속 고
  • 인사·동정
    호텔신라, 부사장 2인·상무 3인 승진 인사 발표
    호텔신라(대표 이부진)가 11월 27일자로 2026년 정기 임원인사를 실시해 부사장 2명 승진과 3명의 신임 상무 승진 인사를 발표했다. 호텔신라 관계자는 “미래 리더십 확보 및 사업 경쟁력 강화를 위해 주요 사업분야에서 성과 창출과 핵심적 역할이 기대되는 리더들을 승진자로 선정했다”며 “이번 인사를 통해 변화하는 시장 환경에 대한 적극적 대응 및 사업
  • 특허경쟁
    관세청, HDC신라면세점 면세점 특허 갱신허용
    관세청(청장 이명구) 보세판매장특허심사위원회(위원장 순천향대학교 정병웅 교수)는 지난 18일 “충남 천안소재의 JEI재능교육연수원에서 특허심사위원 20명과 ‘제6회 보세판매장 특허심사위원회’를 개최해 HDC신라면세점의 특허갱신을 승인했다”고 밝혔다. HDC신라면세점은 최초 면세점 특허를 획득한 후 지난 2015년 12월 개장했다. 그러나 지난 2019년 개

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